to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım.
Ayakkabıyı aldıktan daha 6 ay bile olmadan ayakkabının bağcıkların yan kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü bugün inceleme için mağazaya götürdüm. Ancak bu kez sistem değiştiği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, bu sebeple inceleme dahi başlatmayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ait olan fatura bilgilerini paylaşamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri verdikleri sözlerin arkasında durmadı.
Satış sırasında “2 yıl garantili, fiş saklamanıza gerek yok, telefon numaranız yeterli” denilmesine rağmen, ayakkabıda açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm deformasyona rağmen şu anda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, faturam da özellikle paylaşılmayarak değişim veya inceleme süreci engelleniyor.
Ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu süreci ve verilen sözlerin tutulmamasını Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
16 Şubat tarihinde Sneaks Up mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz 3 ay geçmişti ki, ayakkabının iç topuk kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. 29 Mayıs'ta ürünü Sneaks Up’a götürdüm ve iade/değişim talebiyle incelemeye verdim. Tarafıma 21 iş günü sürebileceği, inceleme sonucu...
28/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Sneaks Up’tan satın aldığım Nike marka ayakkabının misli ile değiştirilmesine karar verildi. Karar numarası: 0523*******3704. Ürünü Capacity mağazasından almıştım ve hem bu mağaza hem de Sneaks Up müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Son olar...
Mart 2025'te oğluma aldığım ayakkabı, Nisan ayında 2-3 kez giyilmesinin ardından tabanında bulunan iplerin atması sonucu 18 Mayıs'ta İstinye Sneaks Up mağazasına götürdüm. İncelemeye alındı ve 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak dönüş yapılmadı. Red cevabı olduğu bildirildi. Haziran a...
Mayıs ayında Sneaks Up Akasya şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 4-5 bin TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, henüz 2 haftalıkken iade etmek istedim. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Tüketicilerin 1 ay içinde iade hakkı olmasına rağmen, farklı şubeler birbirinden haber...
Merhaba, 16 Temmuz'da Erasta AVM Sneaks Up Mağazasından aldığım iki ayakkabının birinin ayıplı olduğunu fark ettim ve 2 Ağustos'ta faturasıyla birlikte geri getirdim. Kullanıldığı için incelemeye gönderildi, ancak 15 Ağustos'ta talebimin reddedildiğini öğrendim. Garantili olmasına rağmen hiçbir ya...
Yorumlar