to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Tekerlek Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Aşırı Ücret Talep Edildi
Roborock q8 model robot süpürgemin tekerleği bir süre boyunca giderek sıkışmaya başladı ve sorun zamanla arttı. En son aşamada ise tekerlek tamamen işlevsiz hale geldi ve süpürge artık çalışamaz duruma geldi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili hizmet olarak belirtilen Smart Fix servisine gönderdim.
Servisten bana, tekerlekle ilgili sorunun kullanıcı hatası olduğu ve kırık parçaların garantiye girmediği söylendi. Bu gerekçeyle benden 7.500 TL tamir ücreti talep edildi. Telefonla yaptığım görüşmede ise son derece saygısız bir üslup ile, kabul etmiyorsam ürünün olduğu gibi geri gönderileceği, bunun için de 2.000 TL servis ücreti ödemem gerektiği, buna ek olarak kargo ücretlerinin de bana ait olacağı ifade edildi.
Tekerlek sorununun kullanım kaynaklı olmadığına, zamanla ortaya çıkan bir arıza olduğuna inanıyorum ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Garantili olan ürünümün, tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan, ayıplı parçaları da dahil olacak şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Ve ürünümün kırık parça olduğunu söylediler kırık olsa yavaş yavaş bozulmaz iki üç ay gibi bir sürede günde bir durara dura başladı arttı şu anki videodaki gibi hiç calsmazdı
