Roborock Q8 Yetkisiz Serviste Garanti Dışı Ücret Ve 2.100 TL Tespit Ücreti İadesi Talebi

Roborock q8 marka robot süpürgemi Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’ye yetkili servis olduğunu düşünerek tamir için gönderdim. Sadece 2 aylık olan cihazım için su aldığı ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylenerek yaklaşık 7.000 TL masraf çıkarıldı ve bu ücret talep edildi.

Daha sonra yaptığımız telefon görüşmelerinde firmanın aslında yetkili servis olmadığını, cihaz su almamış olsa bile garanti kapsamında parça değişimi yapamayacaklarını ve her durumda ücret çıkacağını ifade ettiler. Hem yetkili servis gibi davranarak hem de garantiyle ilgili yanıltıcı bilgi vererek beni mağdur ettiler. Cihazım onların açması nedeniyle gerçek yetkili servise göre artık garanti kapsamı dışına çıkmış durumda.

Robot süpürgemi geri talep ettiğimde ise ayrıca 2.100 TL “arıza tespit ücreti” adı altında ödeme yapmak zorunda bırakıldım; kapıda ödemeli gönderiyle bu tutarı ödedim. Kısacası hem cihazım garanti dışı kaldı hem de yüksek tespit ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yetkili servis gibi tanıtım yapmalarına karşı gerekenin yapılmasını, ödediğim 2.100 TL arıza tespit ücretinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.