Slatra'dan Kargo Takip Kodu Gönderilmemesi Ve Sipariş Görüntülenememesi

Slatra’nın kendi internet sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde 2 adet eşofman altı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takibi, takip kodu ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi.

Siparişimle ilgili ne bir takip numarası paylaşıldı ne de sistemde kargo süreci görünüyor, bu yüzden ürünlerimin şu an nerede olduğunu bilmiyorum. Ayrıca site üzerinden hesabıma girdiğimde de siparişimi göremediğim için müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu iletemedim.

Sipariş numaram mevcut olup, Slatra’dan siparişimi acilen kargoya vermesini, kargo ve takip bilgilerini tarafıma iletmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.