İade İşlemi Gecikiyor Ve Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Slatra.com.tr üzerinden 4 Ekim tarihinde Erkek Siyah Serpent Codex Boxy Fit ceketi XXL beden olarak 3.689,99 TL ödeyerek satın aldım. Normalde sürekli 2XL giyen biriyim, buna rağmen ürün üzerimde oldukça küçük durdu ve bedeni bana hiç uymadı.

Ürün 6 Ekim’de bana teslim edildi, ben de ertesi gün, 7 Ekim’de DHL Kargo ile iade için geri gönderdim ve gönderinin 8 Ekim’de firma tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen bugün 14 Ekim olmasına ve kendi beyanlarına göre “kargo elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade” sözü vermelerine karşın, hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

S3673379864 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanarak 3.689,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin nedenine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.