Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bilge Tümer

Şikayetler

84 şikayet

Yanıt Oranı (0/48)

35/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

6Çözülen Şikayet

70sa 30dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%50
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
Çok geçte olsa iade yapıldı.

Bilge Tümer Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

46 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bilge Tümer tarafında ücret iadesi süreçlerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar iade onayına rağmen 'bu cuma yapılacak' gibi ifadelerle sürecin uzadığını aktarıyor. Bunu %26,1 payla siparişlerin kargoya verilmediği ve takip numarası paylaşılmadığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin %15,2'si nakit iade taleplerinin reddedilerek site içi bakiye veya kupon tanımlaması yapıldığını ifade ediyor.

Ücret İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

Ödeme sürecinde yaşanan gecikmeler: 15 şikayette iade onayına rağmen '5-7 iş günü' veya 'bu cuma' denilerek ödemenin yapılmadığı belirtiliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

Kargolama ve takip sorunları: 12 şikayette ürünlerin haftalarca gönderilmediği, sistemde 'verildi' görünse dahi takip numarası paylaşılmadığı aktarılıyor.

İade Taleplerinin Reddi ve Kısıtlamalar

Bakiye ve kupon tanımlamaları: 7 şikayette nakit iade taleplerinin reddedilerek 'indirimli ürün' gerekçesiyle sadece site bakiyesi tanımlandığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

Verilen sözlerin karşılanmaması: 6 şikayette WhatsApp üzerinden verilen 'bugün kargolanacak' sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
Destek ekibiyle iletişim sorunları: 5 şikayette destek ekibinin net bilgi vermediği veya süreci tamamen müşteriye yıktığı belirtiliyor.
Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen defolu ürün bildirimlerinin cevapsız kaldığı aktarılıyor.