Montta Şişik Ve Sönük Görünümler, Şirketin Alaycı Tutumu

Instagram üzerinden “slatra” adlı hesaptan bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montun belli yerlerinin ara ara sönük, ara ara ise şişik durduğunu fark ettim. Ürün hem görüntü olarak hem de kalite açısından beklediğim gibi çıkmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, son derece ilgisiz ve alaycı bir yaklaşımla “kullanmadıysanız iade alabiliriz” şeklinde cevap verdiler ve “silkeleyin geçer” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.

Ben bu montun üretiminden veya dikiminden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve ciddi bir şekilde yardımcı olmalarını istiyorum.