to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İkinci Kez Para Çekildi, İade Yapılmıyor
03.08.2025 tarihinde internet üzerinden erken rezervasyon yaparak Fiat Doblo marka aracı, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan alıp 05.09.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’na teslim etmek üzere, 33 günlük kiralama için kredi kartımdan 43.500 TL ödeme yaptım. Ancak 04.09.2025 tarihinde kredi kartımdan tekrar 43.500 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir hata olduğu ve ücretin iade edileceği söylendi. Aracı teslim ettiğimizde de aynı bilgi verildi.
Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’den ayrıldım ve iki hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Kardeşim Türkiye’de Sixt müşteri hizmetlerini tekrar aradığında, hesabımda abonelik başlatıldığı ve ekim ayı için de ücret kesildiği belirtildi. Oysa ben yalnızca 33 günlük kiralama yaptım ve internet üzerinden de bunu açıkça belirttim. Ayrıca yurt dışında yaşadığım da biliniyor.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım olmadan, haksız yere ikinci kez para çekilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sadece iade edileceği söylendi. Haksız yere çekilen 43.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Songül Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimle ilgili olarak, konuyu değerlendirebilmemiz adına öncelikle kiralama sözleşmesinde yer alan ana sürücüyü sistemimizde kayıtlı telefon numarası üzerinden aradık, ancak kendisine ulaşamadık. Ardından şikayeti platform üzerinden ileten sizinle de görüşme sağlamak adına iletişim kurmayı denedik, ancak bu görüşme de sağlanamamıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi alabilmemiz ve gerekli değerlendirmeleri yapabilmemiz adına, ilgili kişinin e-posta yoluyla ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla,
