to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Bekleme Nedeniyle Haksız Ek Ücret Alınması Ve Ücret İadesi Talebi
29-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sixt Sabiha Gökçen şubesinden 2 günlük araç kiraladım. Aracı teslim alırken görevli, 31 Ağustos’ta aracı teslim süremi 1 saate kadar aşmam durumunda herhangi bir ek ücret alınmayacağını belirtti. 31 Ağustos’ta aracı teslim etmek için ofise geldiğimde, yarım saatlik bir gecikmem vardı. Ancak ofiste benden önce gelen müşterilere işlem yapıldığı için aracımı teslim etmek üzere ofis önünde yarım saatten fazla bekledim. Otoparka giriş fişimde de, 1 saatlik opsiyon süresini aşmadığım net şekilde görünmekteydi.
Buna rağmen, ofis önünde beklememe karşın, aracı benden teslim aldıkları saati sisteme işlediler ve bu nedenle 1 saatlik ek süreyi aşmış gibi gösterildim. Teslim sırasında bana herhangi bir ek ücret alınacağına dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Aracı teslim edip ayrıldıktan 5 gün sonra, mail adresime gönderilen faturada 3 günlük kiralama ücreti yansıtıldığını gördüm ve kredi kartımdan fazladan 2.348 TL çekildi.
Bu durumun Sixt gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Kredi kartımdan haksız yere çekilen 2.348 TL’nin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: AKA2025080024678. Toplamda kredi kartımdan 6.474 TL ödeme yaptım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Fatih Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
