to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ve İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
16 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan TR870717717690 rezervasyon numarası ile eDreams üzerinden Sixt Türkiye’den araç kiraladım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, aracı teslim almaya gittiğimde, ödemenin yapıldığı kart ile rezervasyon yapan kişinin isimlerinin farklı olması gerekçe gösterilerek aracım teslim edilmedi. Ayrıca, bu durumla ilgili herhangi bir ön bilgilendirme veya uyarı rezervasyon sırasında tarafıma sunulmamıştı.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Sixt Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aracı firmaya yönlendirildim ve şirket politikaları gereği hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücret iadesi talebim ise karşılanmadı. Tüm bu süreçte eDreams’e de ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı tarafınıza mail gönderilmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
