to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ekstra Ücret Çekildi, Açıklama Ve İade Bekliyorum
5 Eylül - 8 Eylül 2024 tarihleri arasında Antalya Havalimanı’ndaki Sixt ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı ofis çalışanlarının yönlendirmesiyle havaalanı otoparkına bıraktım. Ancak, kiralama süresi sona erdikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım olmadan kredi kartımdan 3.840 TL tutarında ek bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu ücretin hangi gerekçeyle alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir fatura veya bilgilendirme mesajı da iletilmedi.
Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kiralama süresinin 9 Eylül olarak bitirilip bir gün fazla kira ücreti ve ekstra yansıtmalar uygulandığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “dönüş yapılacağı” söylendi ve şu ana kadar bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sözleşmede de böyle bir madde bulunmamaktadır.
Rezervasyon kodum: 4CFF08. Haksız yere alınan ücretin iadesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu çekimin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
