Sipay Cüzdan Hesabım Haksız Güvenlik Blokesine Maruz Kaldı

Sipay cüzdan hesabımdaki bakiyeme “güvenlik kontrolü” gerekçesiyle yaklaşık 4–5 saattir erişemiyorum. Uygulama içinde bakiyemi göremiyor ve kullanamıyorum, herhangi bir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden savcılıktan alınmış bir evrak talep edildiğini öğrendim. Ancak üzerimde yasal ya da adli hiçbir savcılık blokesi veya devam eden bir dosya bulunmamaktadır. Ortada adli bir dosya yokken savcılıktan belge almam fiilen ve hukuken mümkün değildir.

Bu nedenle yaşadığım durumun şirket içi algoritma hatası veya hatalı/haksız bir risk politikası uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve paramın hukuki bir gerekçe olmadan alıkonulduğuna inanıyorum. Hesabımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı görünen yasal kısıtlamanın kaldırılmasını ya da aksi halde cüzdanımdaki bakiyemin tarafıma ait IBAN hesabına iade edilmesini talep ediyorum.