Sipay Cüzdan Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 19.600 TL Erişilemiyor

Sipay cüzdan uygulamasında bulunan hesabıma 17.08.2025 tarihinden beri hiçbir gerekçe sunulmadan bloke uygulanmış durumda. Uygulamada 19.600 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ancak bu bakiyeyi ne çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Uygulama ekranında hesabımın güvenlik kontrolünden geçtiğine dair bir uyarı görünmesine rağmen süreç hakkında tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde yalnızca savcılığa gitmem gerektiği söyleniyor fakat blokajın nedeni, sürecin ne kadar süreceği, hesabımın neden incelendiği gibi konularda hiçbir açıklama yapılmıyor. Tarafıma yazılı ya da detaylı bir gerekçe sunulmadığı için hem mağdur oluyorum hem de hesabımdaki parama uzun süredir erişemiyorum.

Hesabımda bulunan yaklaşık 19.600 TL tutarındaki bakiyemin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu haksız blokajın neden uygulandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.