Sipay Cüzdanımda Bloke Olan 5.300 TL Bakiyenin Acil Açılması

Sipay bireysel mobil cüzdan hesabımda bulunan 5.300 TL bakiyem, 19.03.2025 tarihinden beri blokeli durumda ve bu tarihten itibaren paramı hiçbir şekilde kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum. Hesabım tamamen bana ait ve 2. el ürün satışı sonrası, Sahibinden üzerinden yaptığım satışın ardından bir anda uygulamada hesabımın “incelemede” olduğu uyarısı çıkmaya başladı ve o günden beri bakiyeme ulaşamıyorum.

Cüzdanıma 5.300 TL’lik tutarı havale yoluyla yüklemiştim. İstenmesi üzerine 2.650 TL’lik kısmın dekontunu ve kimliğimle birlikte selfie fotoğrafımı Sipay’e ilettim. Tüm bu bilgi ve belgeleri sunmama rağmen hesabım üzerindeki blokaj kaldırılmadı. Yaklaşık 88 kez mailleşmemize rağmen her seferinde “Risk birimimizin değerlendirmeleri sonucu risk politikalarımız gereği hesabınızın aktifleştirilmesi ve tutar iadesi uygun bulunmamıştır, resmi kurumlara başvurabilirsiniz” şeklinde genel bir cevap dışında hiçbir somut gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Bir yılı aşkın süredir 5.300 TL’lik param Sipay’de blokeli tutuluyor. Bu süre zarfında paramın herhangi bir şekilde tarafıma iade edilmemesi, net bir gerekçe paylaşılmaması ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 19.03.2025 tarihinden beri kullanamadığım 5.300 TL’lik bakiyemin, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılarak tarafıma eksiksiz ve gecikme mağduriyetimi de dikkate alacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ivedilikle çözülmesini istiyorum.