Sinerji Garanti İade Kararını Uygulamıyor, Aynı Veya Üst Model Ekran Kartı Talebi

2025 yılında Sinerji’den yaklaşık 18 bin lira ödeyerek satın aldığım ekran kartı arızalandığı için yetkili garanti servisi olan Arena Bilgisayar’a gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürün için iade kararı verildi; yani hakkım olan iade veya en azından aynı ya da üst model bir ekran kartının gönderilmesi gerektiği açıkça belirtildi.

Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen Sinerji bu iade kararını uygulamıyor. Mail yoluyla en az beş kez yazışmamıza rağmen sürekli oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve Arena’nın verdiği karara rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben ücret iadesi istemiyorum; garanti servisi tarafından iade kararı verilen ürünüm için sadece aynı model veya en azından üst model bir ekran kartının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin daha fazla artmaması için talep ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.