Sinerji'de 65.000 TL Bilgisayar İadesi Gecikmesi

Sinerji’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım masaüstü bilgisayarı iade ettim; ancak yaklaşık 65.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi henüz yapılmadı. Ürünün iadesini 3 gün önce gerçekleştirdim ve sipariş numaram S286241342’dir.

İade süreciyle ilgili olarak Sinerji ile iletişime geçtiğimde, bana para iadesi için minimum 7, maksimum 14 gün süreceği bilgisi verildi. Pek çok firma 2–3 gün içinde iade işlemlerini tamamlarken, Sinerji’nin bu kadar uzun bir süre vermesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır.

İade ettiğim ürünün bedelinin mümkünse bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Önemli not: bu ürün tarafıma ulaşmadan iade talebi oluşturdum, hatta korgoya dahi verilmeden iadesini istedim; ona rağmen 3 gündür bekliyorum.