Ethernet Bağlantı Sorunu Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetine Çözüm Talebi

16.08.06 tarihinde Sinerji Bilgisayar’dan Sinerji Narya Palit model bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra kasada ethernet bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İnternete bağlanamadığım için ürünü mağazaya götürdüm, mağazada çalışır gibi görünse de eve geldiğimde tekrar aynı problemi yaşadım.

26.08.06 tarihinde tekrar mağazaya gidip, çalışmadığını gösteren video ile birlikte ürünü “arıza ve iade” formu doldurarak teslim ettim. Ürünü inceleyip ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. 27.08.06 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da gün içinde aranacağım söylendi fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni aldığım bir ürünün veya parçasının 5 gün içinde arızalanması, buna ek olarak iletişim eksikliği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Arızalı olan bilgisayar kasamın yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.