Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Güven Kaybı

26 Ağustos tarihinde s5711***67 numaralı sipariş ile Sinerji Bilgisayar üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında kart ile hazır sistem satın aldım. Ürünün 31 Ağustos tarihinde elimde olmasını beklerken teslimat gecikti ve halen tarafıma ulaşmadı.

Gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, son derece üst perdeden ve rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Hem yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde muhatap alınmak hem de teslimatın gecikmesi Sinerji’ye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hazır sistemimin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybının dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.