to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar'da Çizik Monitör, İade Reddi Ve THH Kararının İhlali
Sinerji Bilgisayar’dan 11 Mayıs tarihinde Gigabyte M27Q2 qd ıce model bir monitör satın aldım. Ancak kutuyu açtığım anda ekranın tam ortasında, yaklaşık 10 cm uzunluğunda 6–7 adet derin çizik olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün bu halde gelmesi kabul edilemez bir durumdur ve bu çizikler nedeniyle ürünü hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum.
Teslim aldığım gün kargo tutanağı tutturup Sinerji’ye iade talebi oluşturdum, buna rağmen talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve THH beni haklı buldu. Buna rağmen Sinerji, açık ve net THH kararına uymak yerine bana daha düşük model bir ürün dayatmaya çalıştı. Bu teklifi haklı olarak reddedince bu kez de “icraya gidin” denilerek resmen oyalandım.
Ben de THH kararını icraya verdim ve icra süreci şu anda devam ediyor. Buna rağmen firma bu kez de ellerinde ürün olmadığını söyleyerek süreci kasıtlı olarak uzatır hale geldi. Yani baştan sona hatalı olan bir ürün göndermelerine rağmen, hem THH kararını uygulamıyorlar hem de beni aylarca bürokrasiyle uğraştırıp mağdur bırakıyorlar.
Benim net ve açık talebim, satın aldığım Gigabyte M27Q2 qd ıce model monitörün, sıfır ve hatasız olmak kaydıyla aynı modelle birebir değişiminin derhal yapılmasıdır. Tüketici Hakem Heyeti kararı ve devam eden icra sürecine rağmen hakkımı bu kadar süre gasp etmeye çalışan Sinerji Bilgisayar’ın, bu mağduriyeti bir an önce sonlandırmasını istiyorum.
