İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Açıklama Talebi

10 Haziran’da Sinem Kıvanç Butik’in kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen 12 Haziran’a kadar siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme maili almadım. Bunun üzerine siparişimi haftaya kullanacağımı ve ne zaman kargoya verileceğini sormak için WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim.

Ben sadece ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorup elbisemi teslim almak isterken, hiçbir şekilde iade talebim olmadığı halde kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal edip iade süreci başlatmışlar ve bana iade maili göndermişler. 253251 numaralı siparişim bu şekilde benim isteğim dışında iptal edildi.

İade kararı tamamen benim bilgim ve onayım dışında verildiği için mağdur oldum. Elbiseyi belirtilen tarihte kullanmayı planlıyordum ve şu an ortada ne ürünüm var ne de sürece dair net bir açıklama yapılmış durumda. Siparişimin yeniden aynı şartlarla oluşturulmasını, elbisemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu keyfi iptal işlemiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.