to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Kullanılamayan İade Kuponu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Temmuz ayında Simgereyhan’ın Instagram hesabı üzerinden aldığım kıyafet, elime ulaştığında görseldekiyle tamamen farklıydı. Değişim için ürünü geri gönderdim. Kargo takibinde ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen, önce ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Sonrasında ise ürünün ulaştığını belirttiler ve bana iade kuponu tanımladılar. Ancak bu kuponu aylarca kullanamadım, sürekli geçersiz olduğu söylendi ve mağdur edildim. Sonunda ekstra ücret ödeyerek başka bir ürün almak zorunda kaldım. Fakat bu kez de yeni aldığım ürün tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Bu süreçte toplamda 1200₺ ödeme yaptım ve kargo ücretini de ayrıca ödedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Simgereyhan’ın Instagram hesabı üzerinden 723CG7448D kodlu takım siparişini Temmuz ayında havale ile ödedim. Ancak ürün bana hiç gönderilmedi. Defalarca değişim veya iade talebinde bulundum fakat iade yapılamayacağı söylendi, değişim de gerçekleşmedi ve aylardır ürün ortada yok.
Bu süreçte muhatap olduğum kişiyle iletişimimde kaba ve çözümden uzak bir üslupla karşılaştım. Tüm taleplerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.
Simgereyhan’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
