to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığım en uzun mağduriyetti ve hala çözüme ulaşmadı. Bir ürün aldım ve daha sonra değişim için kargoya verdim. Bu süreç bile günlerimi aldı çünkü ulaşmak imkansızdı. Verdikleri mail adresine yazıyorum, dönüş yok; Instagram'a yazıyorum, dönüş yok; sayfanın gönderilerine yorum atıyorum, dönüş yok. En son kod verdiler. Ürünü gönderdim ama göndermeme rağmen yeniden aynı iletişimsizlikle karşılaştım ve günlerce cevap bekledim. Daha sonra değişim için seçtiğim ürünü kargoya verdiklerini söylediler ama birkaç gün geçmesine rağmen kargo mesajı almayınca sordum. Bu sefer başka bir ürün seçmemi istediler. Hani ürün kargoya verilmişti? Bunun için bile ayrı bir mücadele verdim. Artık konunun onlar tarafından kaynaklandığını ve iade istediğimi belirttim. Normalde kesinlikle iade kabul etmeyen bir sayfa ama çok uzun sürede mağdur olduğum için iadeyi kabul ettiler. Aradan 1 hafta geçti. Ücret iade edilmedi. Sistem yavaş, uzun sürüyor dediler. İbana gönderelim dediler. İbana hala para gelmedi. Sorumsuzluk, yanlış bilgi verme ve müşteriyi mağdur etme gibi durumlarla karşılaştım. Belki onlar için 1200-1400₺ para olmayabilir ama ben öğrenciyim ve 1 aydır uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum. Sınav sürecindeyim ve Instagram kullanmak istemediğim halde 1 aydır onlarla iletişim kurabilmek için çok çaba sarf ettim. Hala bir sonuç yok, hala bir dönüş yok. Para iadesini zaten yapmak zorundasınız ama benden aldığınız vakti de asla helal etmiyorum. O kadar üzgünüm ki böyle bir alışveriş yaptığım için.
Çok saygısızlar. Müşteriye karşı bilip bilmeden de suçlama yapıyorlar. Bir sipariş oluşturdum. Sorunsuz geldi. Haklarını yiyemem, ürünün bir tanesi olmadığı için değişime gönderdim döneceğiz dediler. Dönmediler. Tekrar yazdım. Cevap vermediler. Sürekli peşlerinde koşturuyorlar sinirlenip söylenmeye...
Ürünlerimi 6 Nisan günü sipariş ettim, 7 Nisan'da 'Siparişiniz kargoya verildi' diye mail geldi. Ondan sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm, o da zorla mesajın otomatik olarak atıldığını ve aslında kargoya verilmediğini söyledi. 'Yarın siparişin kargoya verilmesini söyleyeceğim' dedi ve görüşmeyi ka...
1899 liralık alışverişim sonrası Instagram hesaplarından iletişime geçip neden geç kaldı diye sormasam ürünleri neredeyse göndermeyecekler. Neyse paket geldi iki ürün de beklentimin çok altında bir kalitedeydi. İade etmek istediğimi söyledim, ancak değişim yaparız dediler. Sitelerinde bunu belirttik...
Hiçbir kurumsallık bulunmayan bir satış platformu. Ürünü yanlış gönderdiklerinde doğrusunu kargoya verebilmeleri için sürekli olarak hatırlatma yapmanız gerekiyor. Üstelik doğru ürünü de karşı ödemeli olarak göndermişler. Instagram hesabını yöneten kişinin üslubundan bahsetmiyorum bile. Kendilerini ...
Instagram üzerinden mesaj atıp ürün hakkında bilgi aldım ama yeterli bilgi verilmedi. Daha sonrasında üründe iade olduğu bilgisi verildi. Ben de onlara güvenerek sipariş verdim fakat ürün hem söylendiği gibi değildi hem de beden konusunda sıkıntı yaşadım. İade yapmak istediğimi belirttim. Zaten inte...
Yorumlar