By Yasemin Kalaycı Alışverişimin Pişmanlığı Ve Yaşadığım Mağduriyet

Yaşadığım en uzun mağduriyetti ve hala çözüme ulaşmadı. Bir ürün aldım ve daha sonra değişim için kargoya verdim. Bu süreç bile günlerimi aldı çünkü ulaşmak imkansızdı. Verdikleri mail adresine yazıyorum, dönüş yok; Instagram'a yazıyorum, dönüş yok; sayfanın gönderilerine yorum atıyorum, dönüş yok. En son kod verdiler. Ürünü gönderdim ama göndermeme rağmen yeniden aynı iletişimsizlikle karşılaştım ve günlerce cevap bekledim. Daha sonra değişim için seçtiğim ürünü kargoya verdiklerini söylediler ama birkaç gün geçmesine rağmen kargo mesajı almayınca sordum. Bu sefer başka bir ürün seçmemi istediler. Hani ürün kargoya verilmişti? Bunun için bile ayrı bir mücadele verdim. Artık konunun onlar tarafından kaynaklandığını ve iade istediğimi belirttim. Normalde kesinlikle iade kabul etmeyen bir sayfa ama çok uzun sürede mağdur olduğum için iadeyi kabul ettiler. Aradan 1 hafta geçti. Ücret iade edilmedi. Sistem yavaş, uzun sürüyor dediler. İbana gönderelim dediler. İbana hala para gelmedi. Sorumsuzluk, yanlış bilgi verme ve müşteriyi mağdur etme gibi durumlarla karşılaştım. Belki onlar için 1200-1400₺ para olmayabilir ama ben öğrenciyim ve 1 aydır uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum. Sınav sürecindeyim ve Instagram kullanmak istemediğim halde 1 aydır onlarla iletişim kurabilmek için çok çaba sarf ettim. Hala bir sonuç yok, hala bir dönüş yok. Para iadesini zaten yapmak zorundasınız ama benden aldığınız vakti de asla helal etmiyorum. O kadar üzgünüm ki böyle bir alışveriş yaptığım için.