By Melis Butik İadesi Yapılmayan Ürün

Merhaba, bu sayfanın Instagram hesabına güvenerek, yayınladığı güzel kıyafet fotoğraflarına kanıp bayram için elbise sipariş ettim. Zaten sipariş verirken bile iletişim kurmakta çok zorlandım. Mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Ürün gönderilirken kargonun alıcıya ait olduğu belirtilmedi ve kargo ücreti ödedim. Elbise geldiğinde bedeni uymadı ve iade etmek istediğimi belirttiğimde tartışma yaşandı; ürünü iade alamayacaklarını ifade ettiler. Şikayet edeceğimi söyleyince iadeyi kabul ettiler ve ürünü geri gönderdim, bu sırada tekrar kargo ücreti ödedim. Üzerinden 12 gün geçti, hâlâ mesajlara yanıt verilmiyor, aramalar açılmıyor. Tüm yazışmalarımız kayıtlı duruyor. Eğer satıcıyla adli bir süreç başlatacaksam, elimdeki tüm yazışmaları kullanacağım. Ürün 800 TL'ye satılıyordu. İlk başta 860 TL kargo ücretiyle ürünü aldım, sonra iade ederken 70 TL iade ücreti ve 130 TL kargo ücreti ödedim. Yani toplamda 800 TL'lik elbise için büyük bir karmaşa yaşadım. Bu durumun kesinlikle çözülmesini istiyorum.