to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Ayıplı Simfer Ankastre Seti İçin 19.000 TL İadesi Talebi
Simfer SB 8204 model ankastre seti yaklaşık 20 gün önce Aydın ili Bozdoğan ilçesinde bulunan, faturada ismi M***** V**** A**** olarak geçen mağazadan 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 15 gündür özellikle fırında düzgün pişirmeme ve yoğun buhar çıkışı sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca davlumbaz hariç ankastre setin diğer iki parçasında da sorunlar oluştu.
Burada ayrıca çok önemli bir sorun daha yaşıyorum. Benim faturada ödediğim ürün bedeli 19.000 TL olmasına rağmen, bana gönderilen ürünlerin toplam piyasa değeri yaklaşık 11.000 TL civarındadır. Yani hem ödediğim tutara karşılık olması gereken ürün gönderilmemiş, hem de bu durumla ilgili olarak satıcı ve taraflarla yaptığımız görüşmelerde fabrikanın ürünü yanlış gönderdiği kabul edilmesine rağmen, hâlâ bu hata düzeltilip doğru ürün gönderilmek yerine sadece değişim önerilmektedir.
Yetkili servis gelip inceleme yaptı ve ürünle ilgili değişim talebi oluşturulabileceğini belirtti. Buna rağmen satıcı, tüm bu teknik tespitlere karşın iade talebimi kabul etmedi. Elimde fatura ve servisle ilgili resmi belgeler bulunmaktadır.
Satıcının ve ilgili tarafların bu tutumunu kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve aynı zamanda bu platform üzerinden de şikayetimi iletiyorum. Hem ayıplı ürünler hem de ödediğim tutardan farklı, daha düşük bedelli ürün gönderilmesi nedeniyle Simfer SB 8204 ankastre setin iadesini ve ödediğim 19.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtirim.
Değerli Tüketicimiz Kadir F., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35472855 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer SB 8204 ankastre setini 19.000 TL karşılığında aldım, ancak gönderilen ürünlerin değeri 11.000 TL civarında ve teknik sorunlar yaşıyorum. Yetkili servis inceleme yaptı, değişim önerildi fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, şu an bir geri dönüş bekliyorum ve süreç kapanmış gibi görünüyor. Kimse Simfer'e bulaşıp başına dert almasın.
