Teslimat Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Hasarlı Fırın Değişimi Talebi

Simfer 1241 Tamboy fırınımın teslimatı 08.06.2026 tarihinde yapıldı. Teslimattan sonra kurulum için yetkili servisi aradım ancak herhangi bir randevu günü ve saati verilmedi. Buna rağmen servis, önceden hiçbir bilgilendirme yapmadan, teslimattan dört gün sonra, perşembe günü kapıya geldi.

Servis geldiğinde ürünü açıp baktığımızda fırının çok kötü darbe aldığını ve bu darbe nedeniyle fırın kapağının altındaki kapağın tam olarak kapanmadığını gördük. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar arayarak durumu bildirdim, bir kayıt açtılar ancak muhtemelen bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Hem teslimat ile kurulum arasındaki gecikme hem de hasarlı ürün ve sonrasında çözüm sürecinin bu kadar uzaması satış sonrası hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Darbe almış, kapağı kapanmayan bu fırının tamirle değil, en kısa sürede yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.