Simfer Yetkili Servisindeki Kaba Davranış Ve Özür Talebim

Simfer’den aldığım 50 inç 127 cm ekran televizyonun kurulumu için 03.03.2026 tarihinde Tekirdağ‑Çerkezköy’de yetkili servis tarafından 11:28’de arandım ve yaklaşık 15 dakika içinde evimde olacaklarını söylediler. Ben de iş yerimden izin alıp aceleyle eve döndüm. Bu sırada 11:41’de tekrar aramışlar; ancak ben fabrikada müdürüme bilgi verip çıkış işlemlerimi hallederken telefonla görüşme yaptığım için o an telefonu açamadım.

Saat 11:46’da servisi geri aradığımda, telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla konuştu ve “Gittik biz hanımefendi, iki gün sonra size hizmet veririz” diyerek sert bir tavır sergiledi. Ben de eve geldiğimi, zaten hızlıca çıkıp gelmeye çalıştığımı ve telefonlarına geri dönüş yaptığımı söylememe rağmen, “Telefonlara dönüş bile yapmıyorsunuz” gibi ifadelerle beni azarladı. Bir yetkili servis çalışanının müşteriye bu şekilde bağırarak, suçlayarak konuşması beni hem çok rahatsız etti hem de açıkçası bu üründe ileride bir sıkıntı yaşadığımda servise başvurmaya çekinir hâle getirdi.

Simfer gibi bir markanın yetkili servis personelinin daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bana bu şekilde hitap eden ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma doğrudan bir özür iletilmesini talep ediyorum. Servise ait iletişim numaraları 0 850 201 03 52 ve 0 506 976 41 02’dir.