Simfer Yetkili Servisinde Saygısız Davranış Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Simfer Dysis ısıtıcının açma kapama düğmesi yandığı için değişim yapılması gerekiyor. Bu nedenle Simfer yetkili servisinden destek almak istedim ancak servis sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle servisin telefon numarasını bulmakta zorlandım, zar zor ulaştıktan sonra sorunu anlattım ve telefon numaramı bıraktım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine iki gün önce bizzat iş yerlerine gittim. Orada ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. 215 ile başlayan 30 yıllık sabit telefon numaram için “acaba 214 mü başlıyor” gibi anlamsız sorular soruldu, çalışan kişi yüzünü bilgisayardan bile kaldırmadı. Diğer usta kılıklı kişi ise sürekli telefonuyla meşguldü, benimle doğru düzgün iletişim kurmadı.

Ayrıca “siz bizi nasıl aradınız, bize niye WhatsApp’tan bilgi vermediniz” gibi alaycı ve gereksiz sorularla karşılaştım. Bana konumun WhatsApp’tan atılacağı söylendi, atılmadı; cep telefonu numarası verileceği söylendi, o da verilmedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise alaycı bir gülümseme ile karşılandım. Bu davranışlar hem Simfer markasından hem de Dysis ısıtıcıdan soğumama neden oldu.

Isıtıcım için çözüm üretebilecek, gerçekten ilgili ve saygılı başka bir servise yönlendirilmek, mevcut serviste yaşadığım bu olumsuz tutum ve davranışlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.