to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm'den Simfer 55 inç Webos televizyon siparişi verdim. Bir hafta içerisinde televizyon adresime teslim edildi. Kurulum için çağrı merkezinden destek aldım ve yetkili servis evime geldi. Kurulum aşamasında cihazın ekranı açıldı ama kumanda komutu yanıt vermedi. O esnada yetkili servis Simfer'in mühendislerinden görüntülü destek aldı. Cihazın arka paneli sökülerek elektronik devrede bir soketin oturmadığını, bunun kronik bir üretim hatası olduğunu belirttiler. Sonrasında yetkili servis arka paneli sökerek soketi yerine oturttu ve kumanda komutlu çalışır vaziyete geldi. Ancak cihaz kanal kurulumunu tamamlayamadım. Yetkili servis tekrar Simfer mühendislerinden destek aldı ama sorun çözülemedi ve cihaz daha kurulmadan yetkili servise götürüldü. Bunun üzerine Simfer Çağrı Merkezini arayarak durumu izah ettim. Cihazın hatalı olduğu ve yeni bir cihaz gönderileceği söylendi fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen cihaz bana ulaşmadı ve gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım bir cihazdan bir aydır faydalanamıyorum. Durumla ilgili tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak dava sürecini başlatma kararı aldım. Saygılarımla.
09.01.2024 tarihinde İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi'ndeki BİM'den 50 inç Dijitsu televizyon satın aldım. 13.01.2024 tarihinde gelen servis, televizyonda arıza olduğunu belirterek fatura düzenledi. BİM'e iade için gittiğimde, faturanın kaşesiz olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonr...
300 litrelik derin dondurucum 3 yıl sonra arıza yaptı. Servis, motorun arızalı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını, dolayısıyla değişim yapılacağını söyledi. Müşteri hizmetleri de aynı şeyi teyit etti. 15 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Daha sonra değişim departmanı ile iletişime geçti...
Yorumlar