to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Yeni TV Kurulumu Hüsranla Sonuçlandı
Epttavm'den Simfer 55 inç Webos televizyon siparişi verdim. Bir hafta içerisinde televizyon adresime teslim edildi. Kurulum için çağrı merkezinden destek aldım ve yetkili servis evime geldi. Kurulum aşamasında cihazın ekranı açıldı ama kumanda komutu yanıt vermedi. O esnada yetkili servis Simfer'in mühendislerinden görüntülü destek aldı. Cihazın arka paneli sökülerek elektronik devrede bir soketin oturmadığını, bunun kronik bir üretim hatası olduğunu belirttiler. Sonrasında yetkili servis arka paneli sökerek soketi yerine oturttu ve kumanda komutlu çalışır vaziyete geldi. Ancak cihaz kanal kurulumunu tamamlayamadım. Yetkili servis tekrar Simfer mühendislerinden destek aldı ama sorun çözülemedi ve cihaz daha kurulmadan yetkili servise götürüldü. Bunun üzerine Simfer Çağrı Merkezini arayarak durumu izah ettim. Cihazın hatalı olduğu ve yeni bir cihaz gönderileceği söylendi fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen cihaz bana ulaşmadı ve gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım bir cihazdan bir aydır faydalanamıyorum. Durumla ilgili tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak dava sürecini başlatma kararı aldım. Saygılarımla.
Sayın Y., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, Gerek çağrı Merkezimiz Aracılığıyla, gerekse de mail ortamında, bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
