Simfer Turbo Fırında Tekrarlayan Tepsi Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı

Simfer marka 4546 turbo fırını geçen yaz yazlığa almak için yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri fırının içindeki tepsiler küçük boyutta üretildiği için raylara tam oturmuyor, sürekli kayıp düşüyor ve bu nedenle ürünü hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Daha önce bu durumu ilettim, ürünü alıp değişim yaptılar ancak gelen yeni fırında da aynı sorun birebir devam etti, onu da hiç kullanamadım.

Bu fırını yazlık için aldığım için geçen yaz da bu yaz da aynı sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Şikayetimi ilettikten sonra kayıt açıldığını söylediler ve yetkili servisin numarasını verip servisle görüşmem gerektiğini belirttiler. Servisle görüştüğümde onlar da kayıt açtıklarını ve süreci takip ettiklerini söyledi. Ancak sonrasında servis değişikliği olduğu için kaydım ortada kalmış, günlerdir beklememe rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez yeni servisin telefonunu verdiler, yeni servis de prosedürü bilmediğini, önümüzdeki hafta tekrar aramam gerektiğini ve o zaman yeniden konuşabileceğimizi söyledi. Yani tüm kayıtlarım sil baştan tekrar açılmak zorunda kalacak gibi görünüyor.

Uzun zamandır bu sorunla uğraşıyorum ve satın aldığım fırını tepsi problemi nedeniyle hiç kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sorunlu ürünün kalıcı şekilde çözülmesi ve tarafıma acilen net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.