to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ocakta Hızlı Paslanma Ve Gaz Kaçağı Riski Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi
Simfer marka 4 gözlü bir ocak satın aldım. Ocağın sol alt kısmında, alt şasi bölgesinde kısa sayılabilecek bir sürede yoğun paslanma oluştu ve bu kısım tamamen çürüyerek sacı kopma noktasına getirdi. Bu durum can ve mal güvenliği açısından ciddi tehlike oluşturmaktadır, gaz kaçağı riski vardır.
Ocak normal mutfak koşullarında kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece çürüme yaşanması, ürünün üretim hatasına sahip ve ayıplı bir mal olduğunu göstermektedir. Yıldır kullandığım ürünün bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili Simfer yetkili servisine başvurdum, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal kapsamında ürünün ücretsiz onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Mustafa K., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35875400 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
