to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırın Ve Ocak Arızası İçin Yeniden Değişim Talebi Ve Servis İhmali
Simfer markalı fırın ve ocağımla uzun süredir sorun yaşıyorum. Daha önce iki defa servis gelerek arızayı yaptığını söyledi ancak aynı problem hiç düzelmeden devam etti. Son olarak 26 Şubat tarihinde Simfer müşteri hizmetlerini arayarak tekrar arıza kaydı oluşturdum. Telefonla görüştüğümde bana bir link gönderildi ve arıza talebimi bu link üzerinden de ilettim. Bana verilen arıza talep numarası 3955013 olmasına rağmen yaklaşık bir aydır ne arayan var ne gelen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Evde okula giden çocuklarım var, sık sık fırında kek ve benzeri ürünler hazırlamam gerekiyor ancak fırın arızalı olduğu için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ve mağdur ediliyorum. Servisin iki kez gelmesine rağmen sorunun çözülememesi ve sonrasında da ilgilenilmemesi beni daha da mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arızalı fırın ve ocağım için artık tamirle uğraşmak istemiyorum; ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Ercan K. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35528365 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
