to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Mini Fırın Kapağı Patladı, Güvenlik Riski Ve Orantısız Onarım Ücreti
Simfer m 4295 Turbo mini fırınımızı yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyoruz. Fırının kapağı hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan aniden patladı ve camlar etrafa saçıldı. Olay sırasında eşim ve iki çocuğumla birlikte evdeydi ancak mutfakta bulunmadıkları için fiziksel bir zarar görmedik, buna rağmen yaşanan durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Konuyu Simfer müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün garanti süresi dışında olduğu ve bu nedenle destek verilemeyeceği söylendi. Ardından yönlendirildiğim Bahçelievler servisiniz, kapağın camı ve çıtalarının değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 1.500 TL ücret talep edildiğini iletti. Ancak aynı ürünün Simfer’in resmi web sitesinde yeni fiyatının 3.850 TL olması nedeniyle bu servis bedelinin orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan olayın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi kendine patladığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle, oluşan mağduriyetimin giderilmesi için parça/işçilik bedelinde indirim, ücretsiz değişim veya uygun görülecek başka bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Semih Ş., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35085748 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Merhaba, konu hakkında hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dönüşünüzü rica ediyorum.
Garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılacağı bildirildi. İlginiz için çok teşekkür ederim.
