Simfer Kurulum Randevusu Telefon Çağrısı Yapılmadı, Uzun Süre Bekletildi

Simfer marka iki ayrı ankastre set satın aldım ve 6 Ekim Salı günü İstanbul Sancaktepe için ilk kurulum talebinde bulundum. 4107473 ve 4107475 numaralı servis taleplerim oluşturulduktan sonra “Randevu için yetkili servisimiz sizi arayacak” şeklinde bir mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse aramadı.

10 Ekim Cumartesi itibarıyla hâlâ arayan olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gelmeden önce arayacaklarını söylediler fakat ne arayan var ne gelen. Çalışıyorum ve hangi gün, hangi saat gelecekleri belli olmadığı için plan yapamıyor, resmen günlerce evde servis beklememiz isteniyor. Bu süreçte koliler evin ortasında açılmadan bekliyor. Evde yemek pişiremiyorum.

Diğer markalarda online olarak gün ve saat seçerek randevu oluşturma imkanı varken ve bu kadar bekletilmezken, Simfer ile ilk deneyimimde ürünleri henüz kullanamadan ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Servis sürecimin acilen net bir tarih ve saat verilerek planlanmasını ve kurulumun en kısa zamanda gerçekleştirilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte daha fazla bekletilmem durumunda ise ürünlerin tamamını iade edeceğim.