Simfer Derin Dondurucu Karlama Sorunu

Merhaba; Simfer 6 çekmeceli derin dondurucumun garantisi 2024 aralık ayında bitecek. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve servis bugün (28.05.2024) tarihinde eve yönlendirildi. Derin dondurucum ilk 1 yıl hiç karlama yapmadı tertemiz kullandım fakat son 1 yıldır yaklaşık aşırı derecede karlama yapıyor. Çekmeceleri çekerken bile zorlanacak kıvama gelmişti. Çekmece içlerine karlar düşmekteydi artık. Fişini çektim erittim karını 1 hafta sonra tekrar çalıştırdım ama 2 günde karlamaya tekrar başladı. Dolabın içi komple kar ile kaplanmaktadır. Servis statik olduğu için durumun normal olduğunu karların ancak kapak dışına çıkarsa sorun sayılabileceğini bahsetti, yapılacak bir şey yok normal deyip gittiler. Fakat durum normal değil. Önceleri hiç olmadığını söyledim, servisçi ise bazen 3 yıl sonra bazen hemen... Gibi akla yatmayacak şekilde cevap verdi. Ürünümde sorun olduğu bellidir. Şikayetlerdede benzer durumlar gördüm. Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da muadili olacak şekilde yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.