Simfer Ankastre Ocak Düğme Arızası Ve Yıllık Servis Gecikmesi

Simfer marka ankastre ocağımın düğmeleri zaman içinde kırıldı ve yaklaşık iki yıldır bu şekilde, kırık düğmelerle kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen yıl Simfer yetkili servisine başvurarak durumu ilettim. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi, parçaların sipariş edileceği ve geldikten sonra tarafıma haber verileceği söylendi.

Servis başvurusu sırasında bir servis formu ve kayıt açıldı; ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte ben de yeniden aramadım fakat verilen sözlere rağmen bir yıl boyunca dönüş olmaması beni mağdur etti.

Simfer’in, açılan servis kaydımı bularak ocağımın kırılan düğme parçalarının temin edilmesini ve parça değişiminin artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.