Simfer 82 04 Model Fırının Tek Fan Modunda Çalışması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

N11 üzerinden satın aldığım Simfer 82 04 model fırınımın kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün tanıtımında üç farklı pişirme özelliği olduğuna dair bilgi yer almasına rağmen, fırını kullandığımda sadece fanlı olarak çalıştığını fark ettim. İnternette ve ürün açıklamalarında sadece fanlı çalıştığına dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor.

Fırını aldıktan yaklaşık bir hafta sonra farklı pişirme programlarını denemek istediğimde, hangi modu seçersem seçeyim fanın devreye girdiğini gördüm. Fansız pişirmem gereken yiyecekleri fanlı pişirmek zorunda kaldığım için, pişirme sonuçları oldukça kötü oluyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Simfer müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlanamıyorum. Ayrıca Simfer’in internet sitesinden form doldurarak şikayetimi ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün tanıtımında belirtilen fonksiyonların gerçekte karşılanmaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün gerçekten tanıtıldığı gibi birden fazla pişirme özelliği varsa bunun açıkça gösterilmesini ve fırının sadece fanlı çalışmasına neden olan sorunun giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.