Servis Hatası Camı Patlattı, Simfer Fırını Kullanılamaz

Simfer marka ankastre fırınımı ağustos ayında satın aldım. Kısa süre içinde, eylül ayına gelmeden fırının kulpu yerinden çıktı ve ürünün kullanımı oldukça zorlaştı. Bunun üzerine eylül ayında teknik servise başvurdum, servis geldi ancak kulpu düzeltmek yerine daha da bozdu ve tamir sürecinde fırının damperli camını da patlattılar.

Şu anda hem kulp sorunu hem de kırılan cam nedeniyle fırınımı kullanamıyorum ve camın gelmesini bekliyorum. Teknik servise gelen kişilerin de işlerinde yeterince tecrübeli olmadığını, adeta çocuk gibi davrandıklarını düşünmekteyim. Bu süreçte Simfer müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, tekrar aramam gerektiği söylendi.

Bu fırına 11 bin tl ödedim ve Trendyol üzerinden ek sigorta da yaptırdım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve servis sürecinin bu kadar problemli ilerlemesi kabul edilebilir değil. Fırınımın yenisiyle değiştirilmesini ve işini bilen, daha profesyonel bir teknik servis ekibiyle sürecin yönetilmesini talep ediyorum.