to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ödemesi Gecikiyor: 23.100 TL Geri Dönmüyor
Simfer’in resmi internet sitesi üzerinden 06.04.2026 tarihinde toplam 23.100 TL ödeyerek 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler 08.04.2026 tarihinde kargoya verildi ancak kargo sürecinde hasar gördüğü için kargo firması ürünleri bana hiç teslim etmeden direkt olarak Simfer’e geri gönderdi.
15.04.2026 tarihinde ürünlerin firma tarafından teslim alındığını ve iademin onaylandığını öğrendim. Buna rağmen üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, fakat firma iade onayı verilmiş olmasına rağmen ücret iadesini sürekli geciktiriyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece iade ödemesinin muhasebe departmanı tarafından onaylanmasının beklendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ürünü satın alırken ödememi peşin yaparken herhangi bir gecikme yaşanmamasına rağmen, iş para iadesine gelince müşterilerin bu kadar bekletilmesini ve mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Hasarlı olduğu için zaten bana hiç ulaşmamış olan bu siparişin para iadesinin, onayı verilmiş olmasına rağmen halen yapılmamasını doğru bulmuyorum. 23.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Uğur M., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35821002 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Halen ne bir para iadesi ne de dönüş yapılmadı! Müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde söyledikleri muhasebe departmanına aktarıyoruz başka bir cevap yok bu bilinçli mi yapılıyor yoksa dalga mı geçiyorsunuz insanlarla!
Kaç gün geçmesine rağmen halen ne bir para iadesi ne bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ilgili birime bildiriyoruz demekten başka bir cevap verememekte! Bu kadar rezil bir hizmetle bugüne kadar karşılaştımmı hatırlamıyorum. Resmen paramızı gasp ettiler. Ve karşılığında ne bir ürün ne de bir hizmet alabildik!
