to read complaints and reviews, or file yours.Kutudan Hasarlı Gelen Televizyon İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Simfer Webos LED 4K UHD televizyonumun kurulumu için 27.03.2026 tarihinde İzmir Bayraklı bölgesine gelen yetkili servis, kutuyu açıp kurulumu yaptığı sırada ekranın hasarlı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine bize, cihazın kutudan hasarlı çıktığını ve tüketicinin ürünü aldığı yerden değişim talep etmesi gerektiğini belirten bir kağıt verdi. Kağıt üzerinde “Cihaz kutudan hasarlı çıkmıştır, tüketici aldığı yerden değişim ister” ifadesi yer alıyor.
Televizyonu Trendyol üzerinden 8962816125 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün daha hiç kullanılmadan, kurulumu yapılırken hasarlı çıktığı servis tarafından da resmi olarak kayıt altına alınmış durumdadır. Bu nedenle ortada bir kullanıcı hatası bulunmadığını, tamamen kutudan hasarlı ürün çıkması söz konusu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Simfer ve Trendyol’dan, servis raporu da dikkate alınarak mevcut televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Zübeyde Nur Ü., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35570181 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
