to read complaints and reviews, or file yours.Kış Modu Testi İçin Servis Randevusunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Kuşadası Güzelçamlı Şok Mağazası’ndan bu yaz aldığımız Simfer duvar tipi klimanın kurulumu ve testi, söz verilen tarihlerde yapılmamıştır. Sonrasında ricamız üzerine gecikmeli de olsa kurulum yapılarak yaz testi gerçekleştirilmiştir. Havaların soğuması ile birlikte klimanın kış modunun ayarlanarak test edilmesi gerekmektedir. Bunun için 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aranarak randevu oluşturulmuş ve 5 gün içerisinde gelineceği söylenmiştir. Ancak servis tarafından kimse gelmemiş, hem müşteri hizmetleri hem de servis tekrar aranarak randevu hatırlatılmıştır. Müşteri hizmetleri ve servis çalışanları, kendi programlarını öne sürerek verilen randevu tarihinin önemli olmadığını, başka birçok arayan olduğunu ve ne zaman müsait olurlarsa o tarihte geleceklerini belirtmişlerdir. Klima satışı sırasında oldukça ilgili olan satışçılar, satış sonrası süreçte duyarsız ve ilgisiz davranışlar sergilemiştir. Telefonlara cevap verilmemekte, açıldığında ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuşulmaktadır. Kış sezonunu yazlıkta geçireceğimizden, klimanın kış sezonuna uygun hale getirilmesini acilen talep ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz Cahit Ç., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34099097 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri [email protected]
