Simfer Klima Montajında Özensizlik Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Duygu · 2025-10-01T18:00:32+03:00

Simfer sv18001 model klimamın İzmir Çiğli'deki adresime montajı sırasında ciddi bir özensizlik yaşandı. Montajı yapan Şehzade Teknik Servis ekibi hem işlerini düzgün yapmadı hem de oldukça ilgisiz ve kaba davrandı. Ayrıca, servisle iletişime geçtiğimde telefona çıkan sekreter arkadaş son derece kaba davrandı. Yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise "patron da yetkili de benim" diyerek sesini yükseltti ve çözüm odaklı yaklaşmadı. Sorunun çözümü için Simfer müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece ilgileneceklerini söylediler ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Montajın üzerinden 3 hafta geçti ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Üstelik düzeltme işlemi için benden 750 TL ücret talep edildi, fakat henüz gelip gerekli düzeltmeyi yapmadıkları için ödeme yapmadım. Sorun ilk montaj sırasında ortaya çıktı ve o günden beri çözülmedi. Simfer’den beklentim, klimamın montajındaki hataların ücretsiz olarak düzeltilmesi ve dış ünitenin duvara düzgün şekilde monte edilmesi. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

Simfer

Değerli Tüketicimiz Duygu G., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33829288 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Simfer Klima Servisinin Laubali Tavrı Ve Mağduriyetim Ciddiye Alınmadı

Gamze

Simfer

1.667

Üç-dört ay önce İstanbul’da Simfer 12BTU klima montajı yapıldı. Montaj sırasında eksiklikler oldu ve ek boru çekileceği söylenerek 2500 TL ödeme yaptım. Sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak servis ancak iki hafta sonra geldi. Gelen personel, teknik açıklama yapmak yerine...

#Elit Pro 12

simfer-klima-servisinin-laubali-tavri-ve-magduriyetim-ciddiye-alinmadi-2.jpg

simfer-klima-servisinin-laubali-tavri-ve-magduriyetim-ciddiye-alinmadi-1.jpg

Teknik Servis Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Burhan

Simfer

2.040

Simfer 18000 BTU sıfır klima aldım, montaj dahil olmasına rağmen gelen teknik servis, saçma sebeplerle benden ekstra 6 bin TL para istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise prosedürün bu şekilde işlediğini ve yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Telefonu da yüzüme kapattılar.

#Elit Pro 18

Teknik Servis Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kurulum Ücreti İadesi Sürekli Oyalama İle Geciktiriliyor

Hakan

Simfer

1.705

Simfer SFAC12 model klimamın kurulumu için 2 Ekim tarihinde Hatay Antakya Defne’de yetkili servis çağırdım. Kurulum sırasında, sıfır ürün olmasına rağmen benden 500 TL nakit takma ücreti alındı. Servis yetkilileri ve müşteri hizmetleri, bu ücreti geri iade edeceklerini söyleyip kayıt oluşturdular (T...

#Elit Pro 12

kurulum-ucreti-iadesi-surekli-oyalama-ile-geciktiriliyor-1.jpg

Simfer Teknik Servis Kurulumu Sonrası Eski Klimam Bozuldu, Ücret Talepleri Şaşırttı

Elanur

Simfer

2.692

Simfer 18 BTU klima satın aldım ve bugün Antalya’da kurulumu için Simfer’in yetkili teknik servisi geldi. Satın alma sırasında kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti, ancak teknik servis daha gelmeden 2 bin tl ücret talebinde bulundu. Ayrıca, oturma salonundaki eski Keysmart klimamızı başka bir od...

#Elit Comfort 18

Kış Modu Testi İçin Servis Randevusunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Cahit

Simfer

1.229

Kuşadası Güzelçamlı Şok Mağazası’ndan bu yaz aldığımız Simfer duvar tipi klimanın kurulumu ve testi, söz verilen tarihlerde yapılmamıştır. Sonrasında ricamız üzerine gecikmeli de olsa kurulum yapılarak yaz testi gerçekleştirilmiştir. Havaların soğuması ile birlikte klimanın kış modunun ayarlanarak t...