to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Klima Servisinin Laubali Tavrı Ve Mağduriyetim Ciddiye Alınmadı
Üç-dört ay önce İstanbul’da Simfer 12BTU klima montajı yapıldı. Montaj sırasında eksiklikler oldu ve ek boru çekileceği söylenerek 2500 TL ödeme yaptım. Sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak servis ancak iki hafta sonra geldi. Gelen personel, teknik açıklama yapmak yerine bilgi seviyemi sorguladı ve laubali, saygısız bir üslupla konuştu. Hatta “babanız halledecekmiş” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Aynı personelin daha önce de benzer şekilde laubali davrandığını belirtmek isterim. Bu konudan da ikinci şikayetim oldu.
Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen, aynı tavır devam etti. Şikayetim küçümsendi, özür dilenmedi ve bölge müdürü “bir şey yapamayız” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bir de ısrarla "babanız yeri halledecekmiş" deyip durdular. Benim babam Simfer çalışanı mı? Faturam elimde olmasa da sistemde kayıtlı olduğumu düşünüyorum, klima henüz üç-dört aylık.
Simfer gibi bir markadan beklentim, öncelikle müşteriye karşı kullanılan bu üslup için resmi bir özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Not; şikayet varın seçtirdiği model zorunlu. Doğru model değil.
Not2: Daha önce klimaya ayak bile takmadıklarına dair görsel.
Değerli Tüketicimiz Gamze Y., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33826759 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri [email protected]
Zaten ne geldiyse başımıza bu hattan damla ve sema hanımdan. Geldi sağ olun ya.
