to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç-dört ay önce İstanbul’da Simfer 12BTU klima montajı yapıldı. Montaj sırasında eksiklikler oldu ve ek boru çekileceği söylenerek 2500 TL ödeme yaptım. Sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak servis ancak iki hafta sonra geldi. Gelen personel, teknik açıklama yapmak yerine bilgi seviyemi sorguladı ve laubali, saygısız bir üslupla konuştu. Hatta “babanız halledecekmiş” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Aynı personelin daha önce de benzer şekilde laubali davrandığını belirtmek isterim. Bu konudan da ikinci şikayetim oldu.
Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen, aynı tavır devam etti. Şikayetim küçümsendi, özür dilenmedi ve bölge müdürü “bir şey yapamayız” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bir de ısrarla "babanız yeri halledecekmiş" deyip durdular. Benim babam Simfer çalışanı mı? Faturam elimde olmasa da sistemde kayıtlı olduğumu düşünüyorum, klima henüz üç-dört aylık.
Simfer gibi bir markadan beklentim, öncelikle müşteriye karşı kullanılan bu üslup için resmi bir özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Not; şikayet varın seçtirdiği model zorunlu. Doğru model değil.
Not2: Daha önce klimaya ayak bile takmadıklarına dair görsel.
Simfer sv18001 model klimamın İzmir Çiğli'deki adresime montajı sırasında ciddi bir özensizlik yaşandı. Montajı yapan Şehzade Teknik Servis ekibi hem işlerini düzgün yapmadı hem de oldukça ilgisiz ve kaba davrandı. Ayrıca, servisle iletişime geçtiğimde telefona çıkan sekreter arkadaş son derece kaba...
Simfer 18 BTU klima satın aldım ve bugün Antalya’da kurulumu için Simfer’in yetkili teknik servisi geldi. Satın alma sırasında kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti, ancak teknik servis daha gelmeden 2 bin tl ücret talebinde bulundu. Ayrıca, oturma salonundaki eski Keysmart klimamızı başka bir od...
Simfer 18000 BTU sıfır klima aldım, montaj dahil olmasına rağmen gelen teknik servis, saçma sebeplerle benden ekstra 6 bin TL para istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise prosedürün bu şekilde işlediğini ve yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Telefonu da yüzüme kapattılar.
Kuşadası Güzelçamlı Şok Mağazası’ndan bu yaz aldığımız Simfer duvar tipi klimanın kurulumu ve testi, söz verilen tarihlerde yapılmamıştır. Sonrasında ricamız üzerine gecikmeli de olsa kurulum yapılarak yaz testi gerçekleştirilmiştir. Havaların soğuması ile birlikte klimanın kış modunun ayarlanarak t...
Profilo Simfer klima sıfır aldım, arızalı çıktı. Profilo'dan sıfır klima aldım, ekip gelip kurulumunu yaptı. Denemediler, çalışıp çalışmadığını kontrol etmediler. Elektrikçi gelip bağlayacak dediler. Elektrikçi geldi, bağladı ama klima çalışmıyor, E4 arızası veriyor. 1 saat sonra bağlayan ekibi arad...
Yorumlar