to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Simfer’in kendi internet sitesinden satın aldığım Simfer 4242 Beyaz 42 litre Turbo Fan Mini / Midi Fırın, tarafıma kırık şekilde ulaştığı için ürünü iade etmeye karar verdim. Gerekli iade talebini oluşturduktan sonra ürünü 7 Mayıs’ta Eskişehir UPS şubesinden Simfer’e geri gönderilmek üzere kargoya verdim ve 7 Mayıs’tan bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram TS240498872’dir.
Aradan kayda değer bir süre geçmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 5–6 kez Simfer müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “bayağı gecikmiş, üst tarafta onayda bekliyor, yakın zamanda aksiyon alınacak” benzeri cümlelerle oyalandım ancak somut bir adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi.
Kırık gelen ürünümün iade sürecinin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aradan zaman geçmesine ve totalde 1.5 ay olmasına rağmen hala insanı oyalıyorlar. Yok bizdeki süreciniz bitti, yok bankada bekliyor diye oyalamaya devam ediyorlar.
Değerli Tüketicimiz Hayri K., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36189169 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Geç de olsa sorunum çözülmüş ve iadem yapılmıştır.
