İlk Kullanımda Patlayan Simfer Mini Fırın Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

03.03.2026 tarihinde Simfer 4503 Indox mini fırın satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırının rezistansı patladı ve fırın tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım İstanbul Fatih Şehremini Büyük Saray Meydanı’ndaki Leydi Çarşı mağazasına gittiğimde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip Simfer müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Simfer müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 gün boyunca bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Israrla aramam sonucu nihayet ulaştığımda önce sadece rezistans değişimi yapılacağını söylediler, ancak ürünün sıfır ve ilk kullanımda arızalanmış olması nedeniyle buna itiraz ettiğimi, değişim istediğimi belirttim. Bunun üzerine fırının değişimi yapılacağını ifade ettiler fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de değişim gerçekleşti, şu an yine kendilerine ulaşamıyorum.

Bu fırının ödemesini ise elden senetle yapıyorum ve taksitlerim 02 Nisan’da başlıyor. Henüz hiç kullanamadığım, ilk kullanımda arıza veren ve aylardır değişimi yapılmayan bir fırının parasını ödemek zorunda bırakılmak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Ürünü aldığım mağaza iade almıyor, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyor, Simfer tarafı ise verdiği sözü tutmuyor ve ulaşılmaz durumda.

Kullanamadığım bu arızalı ürün için bir an önce ya yeni, sorunsuz bir fırınla değişim yapılmasını ya da mümkünse ürünün tamamen iade alınarak senetli ödememin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan acilen giderilmesini istiyorum.