to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Simfer mini retro fırın hatalı çıktı ve değişim talebinde bulundum. İlk başta 'talebinizi aldık' denildi ancak ürün alınmadı. Bir kez daha aradım, aradan bir hafta geçtikten sonra değişim onaylandı fakat iki hafta boyunca ürün gelmedi. Gelmeden önce bilgilendireceklerini söylediler, ancak sadece yarım saat önce arandım. İstanbul'da yaşıyoruz ve şehir içinde bile olsam yarım saatte eve ulaşmam mümkün değil. Bu hafta da derse gitmeyip bekledim, bu sefer de 'çarşamba getiririz' dediler. Ben öğrenciyim ve gitmem gereken derslerim var. Sistematik bir şekilde hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından haftalardır mağdur ediliyorum. Hatalı ürün nedeniyle ikinci derece elim yandı. Sorununuzu artık çözmenizi istiyorum. Müşteri olarak size değil, sizin bana uyum sağlamanız gerekiyor. Kağıthane'den Beyoğlu'na uzak olduğu için haftada bir kere geldiklerini söylüyorlar.
Sayın K., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Yeni gelen üründe de aynı sıkıntı mevcut müşteri hizmetleriniz her aradığımda farklı şeyler söylüyor çözeceğiz dediler bekliyorum şimdilik iade için aksiyon almanızı bekliyorum.
İnanılmaz korkunç bir firmasınız Kağıthane Beyoğlu arası sözde uzak diye bir kere geliyoruz diyorsunuz Pazartesi bekliyorum Çarşamba arıyorsunuz müşteri hizmetlerine elli kere önceden saatini gününü haber verin sınavlarım var dememe rağmen gaftalarca bekleyip son aaniye arayıp evde misiniz diyorsunuz ben sizi ne zaman aramışım siz ne zaman dönüyorsunuz altı üstü küçücük bir fırın ya alıp gideceksiniz neden bu kadar süründürüp psikolojimle oynadınız bu kadar anlamıyorum 21inde konuşmuşuz 2sinde hatırlatmışım ve 4 haziranda ancak arayabildiniz bayram öncesi yaptığınız çok anlamsız
Simfer internet sitesinden bir fırın siparişi verdim. On dakika sonra aynı fırını aynı satıcıdan başka bir platformda daha uygun koşullarla buldum ve siparişi iptal edip müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi aldım; aynı gün içinde gerçekleşeceği ...
Online olarak sitesinden aldığım Simfer 4244 midi fırın, gövdesinde bir üretim hatasıyla geldi kargodan. Paketleme aşamasında bile görülebilecek bir hata, ama ona rağmen ürün bana gönderilmiş!? Hadi neyse dedim ve müşteri hizmetlerine bildirdim, yardımcı olmalarını/değişim yapmalarını talep ettim. M...
Simfer markalı bir fırın satın aldım ancak bana kusurlu bir ürün gönderildi. Kutu yırtılmış bir şekilde elime ulaştı ve ürün kullanılamaz durumdaydı. ...
Ramazan ayında Simfer midi fırın satın aldım, ancak keşke almasaydım. Ürün ilk geldiğinde ızgara tepsileri içinden düşüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkânsızdı. Sonunda ulaşabildim ve servis gelip ürünü kapıdan aldı. Bayram nedeniyle ürünün bize geç ulaşacağını söylediler, kabul ...
Simfer fırınımızı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra bozuldu. Servisi aradık, 1-2 hafta sonra geldiler. İncelediklerinde alt parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. 11 Temmuz'da parça siparişi vereceklerini ve yaklaşık 10 gün içinde geleceğini belirttiler. Ancak aradığımızda, parçanın hâlâ gelmediğini ...
Yorumlar