Garanti Kapsamındaki Fırın Arızasında Elazığ Yetkili Servisinin Reddetmesi Ve Müşteri İhmaline Tepki

Simfer marka midi fırınım garantisi devam etmesine rağmen pişirme yapmamaya başladı. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde Elazığ’daki Simfer yetkili servisine başvurdum. Simfer genel merkezle görüşmem sonrasında servis kaydı açıldı ve yetkili servis benimle iletişime geçti.

Ancak Elazığ Simfer yetkili servisi, genel merkezin onay vermesine rağmen evde tamir hizmeti vermeyeceğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Tekrar Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisin “canı isterse iki hafta içinde geleceği” gibi son derece uygunsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir ifade ile karşılaştım.

Garantisi devam eden ürünüm için hem genel merkezin onayına rağmen servisin işlem yapmaması hem de kullanılan üslup beni mağdur etti. Simfer’den, Elazığ yetkili servisinin gereken tamir hizmetini makul süre içinde ve eksiksiz şekilde sağlamasını, garanti kapsamındaki bu arızanın giderilmesini talep ediyorum.