to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Sacı Eksik, Ek Ücret Talebi Ve Tüketici Mağduriyeti
Kasım 2025’te Pazarama.com üzerinden Simfer rustik model ankastre set aldım. Mutfak dolaplarım yüksek olmamasına rağmen davlumbaz sacı kısa kaldı ve montaj için ek sac gerektiğini fark ettim. Piyasadaki diğer markalarda bu ek sac ürünle birlikte kutudan çıkarken, Simfer’de kutunun içinden böyle bir parça çıkmadı.
Bu durum üzerine firmayı aradığımda, ek sacın kutu içinde bulunmadığını ve sadece ek bir ücret karşılığı servis üzerinden satıldığını söylediler. Ürünün kurulumu için gerekli olan bir parça ayrıca üretilip satılıyorsa, bunun en baştan kutu içeriğine dahil edilmemesi ve müşteriden tekrar para talep edilmesi bana hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak geliyor. Madem böyle bir parçaya ihtiyaç duyulacağı biliniyor, neden ürünle birlikte verilmediğini ve kullanmak için yeniden ücret ödemek zorunda bırakıldığımızı anlamıyorum.
Simfer’in bu uygulamasının gözden geçirilmesini, ankastre setle birlikte ihtiyaç duyulan ek sac parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bundan sonraki müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatih G., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35221419 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Kasım 2025'te Simfer rustik model ankastre set aldım, davlumbaz sacı kısa kaldı ve ek sac gerektiğini fark ettim. Kutuda bu parça yok; firma aradığımda ek sacın sadece ücretli satıldığını söylediler. Bu durum zaman ve iş kaybına yol açtı, çözüm olmadı. Sürecin tıkanmasının nedeni çözüm eksikliği ve beklentimin kökten çözülmemesi.
