to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur’dan Simfer marka ankastre set aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır doğru düzgün kullanamadan sürekli sorun yaşıyorum. Ocakta gözeneklerden gaz akışı olmuyor, alev ara ara kendi kendine sönüyor. Davlumbaz ise iki kez üst üste bozuldu, en son yine bozuldu ve bu kez motor hiç çalışmıyor.
Servis çağırdığımda davlumbazın arızası için “yağlanmadan dolayı müşteri hatası, garanti kapsamına girmez” denildi. Hayatımda ilk kez böyle bir gerekçe duydum, farklı firmaları araştırdığımda da bu tarz bir durumun garanti dışı sayılmadığını gördüm. Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik gelen servis personeli hem çok kaba hem de ilgisiz davrandı.
Yaşadığım sorunları Evkur’a da ilettim ancak hiçbir şekilde konuyla ilgilenmediler, müşteriyi önemseyen bir yaklaşım göremedim. Hem Simfer’in ürün kalitesinden hem de servis ve yaklaşımından, hem de Evkur’un ilgisizliğinden dolayı son derece mağdur oldum ve aldığım ankastre seti neredeyse 1 sene boyunca kullanamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Simfer marka ankastre setimin, özellikle sürekli arıza yapan davlumbazla birlikte, garanti kapsamında ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Evkur’dan aldığım Simfer ankastre set, garanti süresi dolmadan tam 3 kez bozuldu. Ocağın kendi kendine sönmesi ve aspiratörün sık sık arıza vermesi nedeniyle defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünü satarken Evkur bu seti defalarca övdü ancak yaşadıklarım nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Garantisi devam eden aspiratör için servisi çağırdığımda, kullanıcı hatası diyerek yağlanma bahanesiyle benden 1.200 TL ücret aldılar. Hem sürekli arıza çıkaran bir ürünle uğraşıyorum hem de garanti kapsamındaki bir parça için böyle bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik servis çalışanlarının tavrı da oldukça agresif ve saygısızdı, iletişimleri de son derece rahatsız ediciydi.
Simfer’den, sorunlu ankastre setim için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve garanti kapsamındayken benden tahsil edilen 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer şekilde uğraştırılmamayı istiyorum.
Simfer markası ankastre seti aldım. 1 ay bile olmadı fakat davlumbazım 1. kademede çalışmıyor ve LED ışık yanıp sönüyor. Servisi aradık, söyledik, gelip götürdüler. Dönüş kart değişimi yapacağız dediler. Parça gelmedi, 'Döneceğiz' diyorlar ama fabrikadan gelen ürünün kullanılmadan hata vermesi benim...
Simfer marka dokunmatikli davlumbazı mart ayının sonlarında ocağıyla birlikte aldım. Zaten ilk sorun davlumbazın kutusundan filtrenin çıkmamasıyla başladı. Fakat bir şekilde o temin edildi, bir ay bile kullanamadık. Dokunmatiği bozuldu, kendiliğinden açıp kapanmaya başladı daha sonrada hiç çalışmadı...
Yorumlar