to read complaints and reviews, or file yours.Katya V+ Robot Toz Toplama Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor
Katya v+ teslim aldığım 4 Mayıs itibariyle toz toplama işlemini yapmıyor. İlk birkaç Gün farkına varmadım sonra toz toplama kısmını açtığımda robotun içini dolu ünitesindeki toz torbasını da tertemiz görmemle bu işlemi yapmadığını anladım. Robot toz toplama işlemi yapılıyor diyor fakat bu işlem yapılamıyor. Birkaç defa firmaya destek talebinde bulundum, iletişime geçileceği söylendi ama hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Merhaba Hanne Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun net şekilde değerlendirilebilmesi adına sizden video talep edilmiş olup, destek ekibimiz tarafından gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz bilgiler ve video doğrultusunda süreç takip edilecek, gerekli kontroller yapılarak tarafınıza destek olunmaya devam edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Doğuş beye ve sonraki görüştüğüm hanımefendiye teşekkür ederim, talep edilen videoyu ilettikten hemen sonra kargo kodu oluşturdular. Kargo barkodunu ilettiğim anda yeni ürünün çıkışı yapıldı ve bir gün sonra da elime ulaştı. Yeni gönderilen ürün toz toplama işlemini yapıyor hemen denedim.
