to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Fırın Kurulum Gecikmesi, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Garantinin Başlatılmaması
22.04.2026 tarihinde https://www.beyazesyacarsisi.com/hesabim.com üzerinden Silverline B065P4W01 model ankastre fırın satın aldım. Ürün 05.05.2026 Salı günü elime ulaştı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz 444 47 58 numaralı Silverline müşteri hizmetlerini arayarak kurulum randevusu talep ettim. Bana 0541********94 numaralı Çorum yetkili servisini aramam gerektiği söylendi.
Verilen yetkili servis numarasını aradığımda en geç 1 hafta içinde kuruluma geleceklerini ilettiler. Altıncı gün tekrar aradığımda ise bulunduğum ilçeye en erken çarşamba veya perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan, ayrıca sonrasında aramalarıma da cevap alamadım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yalnızca “servis numarasını verebilirim” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, üslup olarak da son derece kaba bir şekilde konuşulup telefon kapatıldı. Kurulum yapılmadığı için 10. Gün fırını mecburen yerine koyup kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte garantim de başlatılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Silverline B065P4W01 ankastre fırınımın yetkili servis tarafından kurulmasını ve ürünümün garantisinin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca kayıt altına alınmış olup, kurulum sürecinde yaşanan gecikme ve iletişim sırasında oluştuğunu belirttiğiniz memnuniyetsizlik ilgili firma yetkililerine iletilmiştir. Ürününüzün yetkili servis tarafından kurulum işlemlerinin sağlanabilmesi ve garanti başlangıç sürecinin tamamlanabilmesi adına gerekli takipler yapılmakta olup, konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılması için ilgili birimlerden destek talep edilmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafınıza sağlanacağını bilgilerinize sunarız. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Sayenizde muhatap buldum ve sorunum çözüldü. Çorum Silverline servisi ile ömrümce muhatap olmak istemiyorum. Suluova servisine sorunumuzu çözdüğü ve firmaya olan güvenimizi arttırdığı için çok teşekkür ediyoruz.
